Ihre persönlichen Daten sind auf bahn.de sicher!
Viele Kunden fragen sich beim Einkaufen im Internet: Sind meine persönlichen Daten wirklich sicher? Kann meine Kreditkarte missbraucht werden? Können andere meine Dateneingaben mitlesen? bahn.de als größtes Reiseportal in Deutschland ist sich der Verantwortung für einen umfassenden Schutz persönlicher Informationen bewusst, daher lassen wir uns regelmäßig von unabhängigen Auditoren prüfen.
Wir informieren aus aktuellem Anlass:
Die Zeitschrift Computerbild informiert in der aktuellen Ausgabe über ein mögliches Sicherheitsrisiko, das wir allerdings nach dem Hinweis im Dezember durch die Computerbild direkt behoben haben. Es geht darum, dass durch die im Firefox-Browser standardmäßig aktivierte Autocomplete-Funktion Kreditkartendaten nicht vor den Zugriffen Dritter auf dem gleichen Rechner sicher sind. Bei der Autocomplete-Funktion handelt es sich um ein Standard-Feature von Browsern, welches die Nutzung vereinfachen soll und vom Kunden selbst im Browser ein- und ausgeschaltet werden kann.
An dieser Stelle möchten wir betonen, dass Online-Buchungen über bahn.de sehr sicher sind. Konkrete Kundenbeschwerden gab es zum oben beschriebenen Fall nicht. Auch seitens des TÜV wurde nie gefordert, dass dieses Browserfeature durch bahn.de unterdrückt werden soll. Dennoch haben wir den Hinweis auf eine mögliche Sicherheitslücke sehr ernst genommen und die Autocomplete-Funktion umgehend deaktiviert. Wir werden jetzt mit Sicherheitsexperten von Deutscher Bahn und TÜV diskutieren, wie wir unseren Kunden weiterhin ein Optimum aus Nutzerfreundlichkeit und Datensicherheit bieten können.
Der TÜV bestätigt: Online-Buchungen auf bahn.de sind sicher!
Die externen Qualitäts-Audits bestätigen, dass bahn.de sehr hohe Sicherheitsstandards erfüllt. Unser Online-Buchungssystem von Bahn-Fahrkarten wurde vom TÜV-Süd mit dem Zertifikat "s@fer-shopping" für in hohem Maße vertrauenswürdige und sichere Online-Buchung ausgezeichnet.
Und unser Qualitätsmanagement orientiert sich an der weltweit anerkannten Norm ISO 9001:2008 und wurde durch die DEKRA Certification begutachtet und bestätigt. Sie können also auf bahn.de vertrauen - ob Sie einfach nur surfen oder Fahrkarten kaufen, Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher!
Sichere Datenübertragung
Jede Datenübertragung innherhalb des Bestellvorgangs auf bahn.de erfolgt unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahrens Secure Socket Layer (SSL-Verfahren). Das SSL-Verfahren wird weltweit auch von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt. bahn.de stellt somit sicher, dass personenbezogen Daten gegen zufällige / vorsätzliche Manipulation, Verlust oder Zugriff unberechtigter Personen geschützt sind. Die Sicherheitsmaßnahmen werden stets auf einem aktuellen Stand der technologischen Entwicklung gehalten.
Sichere Datenspeicherung
Personenbezogene Daten, deren Angabe im Rahmen der Buchung auf bahn.de notwendig ist, werden ausschließlich in einem besonders geschützten Bereich unseres Rechenzentrums gespeichert, der nicht über das Internet zugänglich ist. Die Sicherheitsmaßnahmen der Deutschen Bahn richten sich dabei auf unbefugte externe und interne Zugriffe.
Sichere Zahlungsvorgänge
Sämtliche Zahlungsvorgänge auf bahn.de werden regelmäßig durch externe Auditoren auf Sicherheit und Konformität mit den deutschen gesetzlichen Bestimmungen hin geprüft.
Bei Fragen zum Datenschutz bei Kundendaten können Sie sich auch an den Datenschutzbeauftragten der Deutschen Bahn AG wenden:
E-Mail an Herr Dr. Jürgen Sack
Sicherheit im Internet? Helfen Sie mit!
bahn.de bietet Ihnen beste Voraussetzungen für sichere Buchungs- und Bezahlvorgänge. Sie können Ihre eigene Sicherheit aber noch weiter erhöhen, indem Sie auch Ihren Computer vor unbefugten Zugriffen schützen. Wir empfehlen die Verwendung einer stets aktuellen Anti-Viren- und Anti-Spy-Software sowie die Installation einer Firewall auf Ihrem Rechner. Weitere Informationen zum Thema Onlinesicherheit finden Sie beim Bundesamt für Sicherheit und Informationstechnik (BSI). Zur Internetseite des BSI